תנאים אלו חלים על כל שימוש באתר ובשירותי החברה, לרבות הזמנת חבילות טיול, ייעוץ וסיורים. ביצוע הזמנה או שימוש בשירות מהווה הסכמה לתנאים אלו. חוזה נוצר רק עם אישור ההזמנה בכתב על-ידי החברה.
חבילות הטיול שמציעה החברה הן "חוזי טיול מאורגן" (Pauschalreise) במובן החוק הגרמני (BGB §§ 651a–y) והוראות האיחוד האירופי. לפני חתימת חוזה תקבלו פרטים מלאים על הטיול, מחיר ומועדים. עם חתימת החוזה תקבלו מסמך אישור בכתב.
על-פי החוק הגרמני, החברה מבוטחת לחדלות פירעון לצורך החזר תשלומים והחזר עלויות חזרה. פרטי הביטוח: [שם חברת הביטוח, מספר פוליסה]. אישור הביטוח ימסר לכם בכתב עם חוזה הטיול. בכל מקרה של חדלות פירעון פנו ישירות אל [חברת הביטוח].
כל המחירים באתר נקובים באירו (€) וכוללים מע"מ גרמני ככל שנדרש. תשלום מקדמה: [אחוז]% ממחיר החבילה לאחר אישור ההזמנה. היתרה תשולם עד [X] ימים לפני תחילת הטיול. אי-תשלום במועד מזכה את החברה לבטל ההזמנה לפי § 651a BGB.
ביטול חוזה טיול מאורגן לפני תחילתו יגרור דמי ביטול בהתאם לסעיף 651h ל-BGB. דמי הביטול המדויקים יפורסמו בחוזה הטיול. באופן כללי:
• ביטול עד [X] ימים לפני: [אחוז]% ממחיר החבילה.
• ביטול [X]–[Y] ימים לפני: [אחוז]%.
• ביטול [Y]–[Z] ימים לפני: [אחוז]%.
• פחות מ-[Z] ימים: 100% ממחיר החבילה.
החזר כספי על שירותים שלא נוצלו יינתן רק ככל שניתן להוכיח שהספק החזיר את העלות לחברה.
התרשמתם ממנו מטען הטיול? יש להודיע על הליקוי מיד למפעיל הטיול (Abhilfe), כך שתינתן הזדמנות לתיקון. תלונות בכתב יש להפנות לחברה תוך חודש מתום הטיול (§ 651g BGB). אי-הודעה בזמן עלול לפגוע בזכויות הנוסע.
אחריותנו לנזקים שאינם נזקי גוף מוגבלת לפי § 651k BGB לסכום המוגבל בחוק, אלא אם הנזק נגרם בזדון או ברשלנות חמורה. לייעוץ ושירותים בלתי-תיירותיים חלים כללי ה-BGB הכלליים.
הנוסע אחראי להצטייד בדרכון בר-תוקף, אשרות וחיסונים בהתאם לדרישות מדינת היעד. החברה תמסור מידע בסיסי אך האחריות הסופית מוטלת על הנוסע.
בקשה לשינוי שמות נוסעים, תאריכים או יעדים תטופל ככל האפשר אך כפופה לאישור ספקי השירות. עלות טיפול ושינוי תחול על הנוסע על-פי תעריף הספק.
על חוזה זה חל המשפט הגרמני. סמכות שיפוט ייעודית (§ 36 ZPO) קיימת רק כלפי צרכנים במגוריהם הרגילים. פתרון סכסוכי צרכנים ניתן לנהל דרך הפלטפורמה האירופית ODR: ec.europa.eu/consumers/odr/. בישראל ניתן לפנות למועצה הישראלית לצרכנות.
התוכן העריכתי בבלוג ובפודקאסט מפורסם לשם מידע ותרבות ואינו מהווה המלצה או ייעוץ מקצועי. החברה אינה אחראית להחלטות שמתקבלות על בסיס התוכן העריכתי.
החברה רשאית לעדכן תנאים אלו. הגרסה המעודכנת תפורסם בעמוד זה. על-פי חוק הגנת הצרכן הישראלי, שינויים מהותיים יפורסמו בהודעה נפרדת ללקוחות רשומים.
תאריך עדכון אחרון: [תאריך]
שים/י לב: עמוד זה מכיל תבנית משפטית. יש להשלים את השדות המסומנים בסוגריים מרובעים [ ] ולהתאים לפעילות בפועל. מומלץ להיבדק על-ידי עורך דין המתמחה במשפט תיירות גרמני.